Základní informace
Jedná se o nástroj zjišťování potřeb klientů sociálních služeb, požadovaný některými kraji.
Preambule
Smyslem karet je vymezení požadovaného obsahu jednotlivých druhů sociálních služeb a vytvoření jednotného rámce pro kontrolu efektivity a účelnosti finančních prostředků vynaložených na poskytování sociálních služeb.
Regionální karty sociálních služeb v souladu s § 2 a § 3 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se zákon o sociálních službách provádí, vytvářejí propojení mezi obecným pojmem „nepříznivá sociální situace“ a „činnostmi sociálních služeb“ definované vyhláškou č. 505/2006 Sb., pomocí upřesnění pojmu nepříznivá sociální situace prostřednictvím „potřeb“, na které poskytovatel sociální služby reaguje svými poskytovanými činnostmi. Karty sociálních služeb jsou zpracovány pro jednotlivé druhy sociálních služeb, každá karta obsahuje charakteristiku služby. Charakteristika zpřesňuje postavení služby v síti služeb (zaměření na cílovou skupinu, rozsah péče atd.), současně je zohledněna v kritériích financování. Karty definují obsah služby prostřednictvím potřeb uživatelů služby, vymezují, s jakými potřebami běžného života jsou sociální služby osobě v nepříznivé sociální situaci připraveny pomoci, co od ní zájemce, veřejnost, ale i odborníci a spolupracující subjekty mohou očekávat.
Regionální karty sociálních služeb nedefinují způsoby a metody práce, stanovují pouze oblasti potřeb klienta, na které by měl poskytovatel služby umět reagovat.
Karty jsou:
| • | nástrojem každého sociálního pracovníka pro komplexní posouzení životní situace zájemce/uživatele, mohou být využity pro vytvoření individuálního plánu a jeho aktualizaci, |
| • | rovněž nástrojem Krajského úřadu a obcí pro získání přehledu o tom, s jakými potřebami uživatelé služeb přicházejí (jaká témata nejčastěji řeší), což je velmi důležité pro plánování krajské sítě sociálních služeb, |
| • | podkladem pro hodnocení efektivity služby formou kvalitativních indikátorů (umožňují tak kontrolu efektivity vynakládaných prostředků z rozpočtu kraje). |
Regionální karty respektují specifika práce jednotlivých poskytovatelů a je ctěno jejich vlastní know-how a jedinečnost.
Metodika
| • | Sociální pracovník služby mapuje potřeby zájemců/uživatelů služeb. Minimální rozsah mapování potřeb, který kraj u služeb zařazených do sítě služeb požaduje, je uveden v regionální kartě služeb. |
| • | Na základě zmapovaných potřeb je formulována zakázka a jsou popsány zdroje řešení zjištěných potřeb. |
| • | Zdroje jsou uvedeny přehledně, tzn., jsou přiřazeny k jednotlivým potřebám, aby bylo zřejmé, které potřeby řeší daná služba a které ostatní zdroje, např. rodina, jiná služba atd. |
| • | Poskytovatel sociální služby na zmapované potřeby reaguje poskytováním služby v souladu se zákonem o sociálních službách (tj. v rozsahu základních činností a úkonů) nebo zprostředkováním kontaktu s ostatními službami či zprostředkováním pomoci z ostatních zdrojů, případně odesláním k sociálnímu pracovníkovi obce s rozšířenou působností nebo obce s pověřeným obecním úřadem (viz níže). |
| • | Na základě zmapovaných potřeb je zpracován/aktualizován individuální plán uživatele s cílem komplexně řešit jeho nepříznivou sociální situaci. |
| • | V průběhu poskytování sociální služby při naplňování individuálního plánu uživatele je v pravidelných intervalech zaznamenáno, jak se potřeby uživatele vyvíjí a zda poskytování služby směřuje k řešení nepříznivé sociální situace (průběžně, nikoli jen při vyhodnocování IP klienta). |
Kde to je?
Agendu Karty sociálních služeb najdeme v programovém menu Kartotéky / 
Karty sociálních služeb, nebo pomocí odpovídajícího tlačítka na tlačítkové liště. (viz obrázek)
Tlačítko "Karty sociálních služeb" (označeno zeleně) na tlačítkové liště
Práce s agendou