Základní informace
Program obsahuje vestavěnou podporu pro tzv. vzdálenou pomoc. Tu spustíte pomocí poslední ikony na panelu nástrojů:
Tlačítko "Vzdálená pomoc" (označeno zeleně) na tlačítkové liště
a umožňuje po nahlášení ID čísla a bezpečnostního kódu (hesla) programátorovi:
| 1. | Připojit se k ploše spravovaného počítače. |
| 2. | Použít klávesnici a myš |
| 3. | Přenášet soubory |
Okno pro vzdálenou pomoc
Uživatelskou podporu v této formě můžete použít kdykoli je potřeba (po domluvě). Podle zkušeností a ohlasů to je jeden z nejúčinnějších nástrojů komunikace s tvůrcem programu, třeba když něco nefunguje.
Zabezpečení
Protože je uživatelská podpora v principu určitým potenciálním bezpečnostním rizikem, věnoval jsme velkou pozornost jejímu zabezpečení. Platí tedy:
| 1. | Programátor se nemůže sám od sebe dostat do počítače uživatele. Uživatel musí nejprve ručně spustit příslušný program. Nehrozí tedy neočekávané nebo neplánované připojení. |
| 2. | Bezpečnostní kód (heslo) pro připojení pomocí vzdálené správy je pokaždé jiný. |